节日礼赠项目执行指南：选品、发放与服务管理

确认需求范围与选品条件

应先确认节日节点、覆盖人群、预算范围和送达方式。不同地区的员工在配送安排和权益适用范围上可能存在差异，统一规则前应完成核对。

核对品牌呈现与领取规则

品牌页面、礼册文案和领取说明应一并核对。商品图片与规格、有效期、补充信息要求和售后入口需要保持一致；“可选”“领取”和“兑换”对应不同操作，应准确区分。

完成预演后正式发放

预演应覆盖常见流程与异常情况，包括重复领取、信息填错、超过有效期、物流异常和供应异常。正式发放前，应明确联系人、处理渠道和升级路径。

跟进服务状态并归档项目资料

发放后应跟踪未领取和异常状态，并按事先约定的规则提供提醒和支持。项目结束时，归档规则版本、发放统计、异常处理记录和结算依据，便于后续活动复用。

智优企服围绕权益配置和服务协同开展方案沟通，协助明确各节点的责任、规则和项目资料。